本报告按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市政务公开工作要求，结合我区政府信息公开工作编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、行政复议和行政诉讼情况、存在问题及改进措施5个部分。

一、概述

2019年，桥西区紧扣区委、区政府重大决策部署和公众关切，认真落实省、市政务公开工作要求，并结合我区实际，不断提升政务公开工作的质量和实效。

（一）加强“三大攻坚战”信息公开。积极开展P2P网络借贷机构和小额贷款公司、典当行违规涉企收费等防范金融领域风险专项治理工作，密切关注各类地方金融机构的舆情信息，加大与非法集资案件相关的矛盾纠纷排查化解力度，积极化解金融风险，及时回应社会关切。深入开展蓝天、碧水、净土保卫战，加大环境保护类信息公开，所有涉及环保工作的非涉密文件及行政处罚结果均在区政府门户网站进行公开公示。2019共公示环境类行政处罚案件22件、“双随机”名单110家、企业环境信用评价公示18家。

（二）深化“放管服”改革信息公开。高标准打造政务服务大厅。桥西区市民服务中心面积由原有的1000平米扩大至12000平米，政务服务窗口按照“应进则进”的原则，在原有34个窗口基础上增加全科服务、民生服务、并联审批等服务窗口，改革原有“一事一窗口”摆摊式服务形式，实施“全科一窗受理”，努力实现“进一扇门，办所有事”。全面提升审批服务质量。在原有97项主项，550子项的基础上，对每一项审批事项进行梳理，梳理后审批事项主项104项，子项560项。对现有560个细项的配套电子文档制作工作，将各个细项及其法律依据、办理流程、申请材料、办结时限和材料样本等信息进行全面梳理完善，并全部在河北政务服务网向社会公开，同时对审批事项办事指南定期进行检查，实行审批事项要素动态管理。此外，建立并完善了《桥西区行政审批权力清单》《桥西区行政审批行政许可中介服务事项清单》《桥西区行政审批服务指南》等清单，在平台上进行了集中公示，实行动态管理。

（三）加强民生领域信息公开。做好公共保障房分配信息公开工作，2019年共组织两次公共保障房实物配租摇号，2669户保障家庭配租成功，相关信息均做到依法依规公开。做好教育信息公开，及时向社会公布义务阶段各类招生政策、幼儿园年检合格名单、学前普惠性民办幼儿园认定、校外培训机构“黑”名单等教育信息。做好促进就业创业政策信息公开，对我区实施的小微企业场地租金补贴、初次创业人员社会保险补贴等就业创业扶持政策进行了汇总发布。做好医疗、养老服务信息公开，对《卫生健康局监管对象名录》《医疗卫生国家“双随机一公开”抽查结果》《城区生活饮用水卫生监测信息》《养老服务机构年检结果》等与人民群众身体健康息息相关的信息做到了及时公开和更新。

（四）加强财政、执法信息公开。按照机构改革成果，对财政预决算专栏进行账户整合调整，区政府本级和区政府各部门年度预算决算情况全部按要求及时进行了公开；政府采购项目全部在河北政府采购网进行了公开发布。对行政执法公示专栏进行账户整合调整，全部将《执法事项清单》《执法人员清单》《随机抽查事项清单》《执法服务指南》《执法流程图》等事前公示事项进行了公开公示，共计1000余条。在事后公示板块依规按时公示行政许可、行政处罚、行政检查（包括“双随机”抽查情况及查处结果）等执法结果，其中行政许可2万余件，行政处罚104件，“双随机一公开”2027户。

（五）强化政府网站和政务新媒体建设和管理。制定政府门户网站日常管理、信息审核发布等制度，切实加强网站的技术防护，定期对机房设备、网络线路进行检测维护，做好栏目的内容维护、业务受理等工作，确保网站系统和信息安全。加强政务新媒体平台建设管理，按照省市关于推进政务新媒体建设发展有关文件精神，对政务新媒体建设运营做了市场调研，对标先进县市区，认真研究制定政务新媒体建设运维工作制度，科学谋划栏目设置，准备认证所需相关资料，为政务新媒体建设做好准备，确保桥西区政务微信、微博公众号全部开通备案。协调区网信办，加强政务新媒体账号的常态化监管检查，截至目前，我区政务新媒体共计22个，其中政务微信15个，政务微博1个，政务APP2个，其他政务新媒体4个，注销关停利用率低相关账号4个。

（六）创新融合市政府公开电话，提高政务热线电话服务质量。2019年3月，我区将市政府公开电话业务全面接入区综合执法监管指挥平台，通过群众诉求派单流程再造，实现了直派诉求“过站不停车”、过程可记录、业务可监督、问题可追溯，成为全市首家实现了将市政府公开电话系统与区内信息平台相融合的县区。2019年，共接收市级下派工单6万余件，办结率由原来的85%提升至96%，提升了11个百分点，提高了我区市政府公开电话按时反馈率、按时办结率和群众满意率。

二、主动公开政府信息情况

坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，全区重点工作及惠民实事全部在区政府门户网站主动公开。2019年以来，累计主动公开政府信息3000余条，答复网民留言1500余条。

三、依申请公开政府信息情况

2019年，区政府接收信息公开申请14件，均在法定时限内依法办结。

四、行政复议和行政诉讼情况

2019年，我区因不服政府信息公开申请答复而提起的行政复议1件，维持1件；无因不服政府信息公开申请答复而提起的行政诉讼。

五、工作中存在的主要问题及下一步打算

2019年，全区政务公开工作扎实有序推进，但与上级要求和群众期盼相比，还存在一些差距和不足，对主动公开信息规范性、准确性和完整性的标准和要求还有待进一步深化。

下一步，我们将认真分析，创新举措，分类施策，全面提升全区政务公开工作水平。一是进一步推进“五公开”。严格按照上级政务公开工作要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步提升政务公开规范度。继续推进政务公开标准化工作，严格按照年度政务公开工作要点要求，加强政务公开规范化建设。三是进一步加强监督考核。落实考评机制，强化过程管理，整体推进全区政务公开工作。四是加强各部门信息报送工作人员的培训力度，提高其对政务信息公开工作重要性的认识，加强政府信息公开的社会效果，提高工作人员素质和业务水平。