“两会”是全市人民政治生活中的一件大事，承载着人民群众对美好生活的殷切期盼，为扎实做好“两会”期间供热保障服务工作，市城管局高度重视、加强调度，落实落细各项工作举措，为“两会”顺利召开保驾护航。

加强规范管理，念好“稳”字诀。市供热事务中心坚持日调度会制度，主城四区城管局长坚持每天下午五点参与日调度，及时解决市民投诉和反映的问题;要求各供热公司密切关注舆情，发现以后及时妥善解决。同时，每日推送平均室温低于20℃的小区，安排各区网格人员、供热企业对重点小区开展了实地走访排查，及时解决问题。

强化供热调度，保障“无止境”。充分发挥城区供热运行调度组作用，及时根据室外温度变化情况调整供热参数，最大限度地提供热量，按照不同需求采取必要调控措施，确保供热质量均衡稳定。

及时回应诉求，隐患“零容忍”。完善应急预案，落实人员、物资、设备等准备工作，一旦发现问题，全力以赴在最短的时间内解决；畅通热用户供热问题反映渠道，安排专人处置，定期开展供热问题“回头看”工作，有效解决供热问题，做到事事有回音，件件有着落。

另外，在做好日常保障的同时，“两会”期间，市供热事务中心严格落实领导带班和值班制度，切实安排好值班人员，全天候不断岗，确保值班、维修电话24小时畅通。一旦发生供热故障，将第一时间及时响应，确保“两会”正常用热需求。